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坚守职业尊严,拒客户不义之财

  一天,个贷营销中心客服同事晓娟像往常一样通过电话对一名做木材生意的客户进行邀约。

“李先生,您时间若方便,我们今天下午三点去打印银行流水。”

“没问题,下午三点,我在银行门口等你。”

“好的,那我们下午三点见。”

  下午三点,晓娟如约来到银行门口,见到了客户李先生。李先生看到晓娟,满脸堆笑地把晓娟拉到隐蔽处:“晓娟啊,你辛苦了,这是2000块购物卡,你拿上。”晓娟一愣,李先生掏出资料,说道:“你看,流水我已经带来了,你帮帮忙。”

  晓娟立刻明白了李先生的意思,立即拒绝:“李先生,实在抱歉,这卡我不能收,这事我也帮不了您。”

“很多公司都是这样做,别那么死板,我不会亏待你的,这个也拿上。”说着,从包里又拿出了一个厚厚的信封塞给晓娟。

  此时,她想到唐宁再一次CEO新员工座谈会讲到他在美国参加大学考试的故事。在美国,考试时没有一个监考老师,但却没有一起作弊的情况发生,每位考生答完试卷后,都是签上独自完成的承若。正是因为每个人都诊视自己的诚心价值,才创造价值,才创造了美好环境。

   想到这里,晓娟更加坚定了她的选择::“对不起,我真的不能要,您提供银行流水不能用,我们最好还是去银行打印。”

   “有银行流水的话,还跟你费什么话?你不办,有的是人可以办。”说完,客户收起“礼物”,扬长而去。

   回到公司,晓娟将情况如实向上级作了汇报,并将客户留下的银行流水单留作证据。这名客户被列入了宜信黑名单,他在宜信的任何一家营业部都不可能申请到借款。

  事后,很多同事问到晓娟当时的想法,她说:“也没有你们说得那么高尚,当时只是想,公司信任我,把我放在这个岗位上一天,我就要对这个岗位负责,这是最基本的职业尊严。”

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